楊小姐裝修后入住，不到一年就出質(zhì)量問題，裝修方以保修期已過(guò)為由拒絕維修;何先生與家裝公司約定兩年保修，對(duì)方卻稱并非所有項(xiàng)目都在保修范圍，要求收費(fèi)維修……“這都是前期忽略家裝保修期留下的隱患。”市消協(xié)家裝投訴站蔣斌透露，近年來(lái)因?yàn)橘|(zhì)量保修問題引發(fā)的糾紛不斷，占到了家裝投訴三成左右。業(yè)內(nèi)人士提醒：裝修，裝修，沒有誰(shuí)敢擔(dān)保裝了就不修。裝修業(yè)主們?cè)陉P(guān)注施工質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)該注重家裝“保修期”，售后服務(wù)也是放心入住的一大保障。
裝修業(yè)主
事前忽略保修期，出問題才后悔
楊小姐去年3月裝修二手房，雙方簽訂合同，但并未約定保修期。今年6月，楊晨發(fā)現(xiàn)廁所瓷磚脫落。她通知裝修方來(lái)修理，對(duì)方卻稱保修期半年已過(guò)，拒絕上門維修。
水韻天府的何先生算是細(xì)心的，兩年前裝修時(shí)特別約定了兩年保修期。入住一年后，水管突然漏水，客廳墻面輕微脫皮。他立馬要求裝修方上門維修，但對(duì)方卻出具一張收費(fèi)明細(xì)。
“明明在兩年的保修期內(nèi)，為何還要收費(fèi)?”何先生很納悶。對(duì)方稱，并非所有項(xiàng)目都免費(fèi)維修。因?yàn)楹贤羌已b公司自己制定的，條款中也確實(shí)未詳細(xì)說(shuō)明，何先生只好忍氣吞聲。
像這樣的案例屢見不鮮，一些裝修業(yè)主簽訂合同時(shí)，審裝修報(bào)價(jià)，關(guān)心材料品牌，強(qiáng)調(diào)竣工時(shí)間，甚至重視施工工藝，但恰恰忽略了家裝“保修期”。入住后維修難，才后悔莫及。
家裝公司
保修年限不同，按規(guī)定最低兩年
記者調(diào)查市面上多個(gè)家裝公司發(fā)現(xiàn)，凡是正規(guī)家裝公司，在與業(yè)主簽訂合同時(shí)都會(huì)明確規(guī)定家裝保修期，不過(guò)，每家公司保修年限不同。一線品牌大公司的保修年限較長(zhǎng)，川豪裝飾整裝質(zhì)保承諾三年，水電和防水工程承諾五年;華達(dá)裝飾整體保修期為六年。
每家公司保修期都不相同，家裝保修年限到底該多長(zhǎng)呢?裝修業(yè)主該如何抉擇和判斷?“國(guó)家對(duì)此是有明確規(guī)定的。”成都市建筑裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)嚴(yán)靜說(shuō)。《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令[2002]第110號(hào))第32條規(guī)定，“在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為2年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間、外墻的防漏為5年”。嚴(yán)靜說(shuō)：“一些品牌家裝公司承諾保修期超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也是施工高質(zhì)量高要求的體現(xiàn)，這也可作為裝修業(yè)主挑選公司的一大參考因素”。
專家支招
認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)合同，竣工才填保修卡
既然國(guó)家對(duì)家裝保修期做出了明確規(guī)定，那么家裝公司就應(yīng)該嚴(yán)格遵守，為何還有那么多裝修業(yè)主會(huì)因?yàn)楸Ｐ迒栴}而與裝修方扯皮呢?市消協(xié)家裝投訴站蔣斌分析，出現(xiàn)這種情況多是因?yàn)檠b修業(yè)主遇到?jīng)]有資質(zhì)不合法的裝修隊(duì)伍，或是不按正規(guī)操作的小公司造成的。
要規(guī)避這種情況，最好的辦法還是找正規(guī)家裝公司，“最重要的是要簽正規(guī)合同”。市裝協(xié)秘書長(zhǎng)嚴(yán)靜指出，目前成都市正規(guī)家裝公司都是使用由成都市建設(shè)委員會(huì)編制、成都市工商行政管理局監(jiān)制的《成都家庭裝飾裝修工程施工合同》，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合同中第十條就明確規(guī)定了家裝保修期，合同中并有附件十《工程保修單》，里面詳細(xì)注明了從竣工之日起計(jì)算，保修期為兩年，保修期內(nèi)由于施工不當(dāng)造成的所有質(zhì)量問題，由家裝公司無(wú)條件維修。標(biāo)準(zhǔn)合同中也默認(rèn)了凡是屬于家裝公司施工范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工程，都屬于保修內(nèi)容。
記者從川豪、東易日盛、業(yè)之峰、華達(dá)等多家品牌家裝公司了解到，大品牌公司會(huì)在竣工驗(yàn)收后還專門為裝修業(yè)主辦理一張售后保修卡，或提供一本保修手冊(cè)，里面明確了各公司自己的保修期和各施工項(xiàng)目的保修年限。
